联想乐檬：民政关爱老人 家政免费服务

　“儿女平时工作忙，没怎么给我洗过脚，现在打了电话就有家政免费上门。”16日上午，咸阳市的徐素侠老人在享受完浴足后说。5月以来，像她一样，在秦都便民服务呼叫中心，推行的无偿或低偿家政服务下受益的老人已有160多名。

　　一个电话家政人员上门洗脚

　今年76岁的徐素侠老人由于年迈加上半身不遂，生活非常不便。因儿女都不常在身边，老伴专门找了一个保姆伺候她。但是保姆平时也仅限于收拾屋子和照顾老人的基本起居生活。

　　今年5月初，社区工作人员上门进行调查问卷，专门给徐素侠送了一部老人手机，并告诉她平时有什么需要直接拨打电话就可以，洗脚、按摩、聊天都免费。

　　一天，老伴准备给徐素侠洗洗脚，突然想到社区配发的手机有此项功能。抱着试试的态度，他们拨通了电话。“喂，你好，我是秦皇北路公路局家属院的，想做一个浴足。”大约30分钟后，家政服务公司的工作人员便带着浴足所用的药包上门了。

　　16日上午，华商报记者在徐素侠家中看到，家政人员正在给老人按肩捶背。“一按手机，家政人员就上门了，非常周到，尤其是按摩洗脚，比儿女服务都好，对于老年人来说真是好事。”徐素侠说，由于方便快捷，包括送油、买面加上洗脚按摩，已经享受了5次家政服务。

　　已经有160位老人享受到服务

　　目前，在秦都区像徐素侠一样享受到免费家政服务的老人已达160多位。秦都区民政局工作人员介绍，这项便民服务主要是通过12345便民服务呼叫平台实现的。今年初，秦都为辖区内的空巢老人、高龄老人、孤寡老人、低保户中的特困人员、残疾人及优抚对象等人群，首批免费发放了2500部呼叫终端。老人用手机就可以享受家政服务。”该工作人员说，老人拨打电话说明诉求，系统下发至家政公司、服务完后回馈至平台。

　　据了解，目前家政服务包括低偿和无偿。低尝服务含家政保洁、管道疏通及各类维修等。老人可电话预约，先报价后服务，以确保服务价格公开透明。

　　无偿服务是从今年五月起开始的。秦都社区服务中心工作人员介绍，为了做好老人年服务，工作人员摒弃以前坐等用户自己打入电话的工作方式，化被动为主动，主动打电话向老人介绍服务项目，并安排服务队无偿入户服务。

　　“具体内容包括按摩浴足、心理慰藉、检测身体基本体征等。每次服务时间为4小时。”该工作人员说，后期还会陆续增加服务项目，如预约理发等。

　　据悉，自2014年底秦都便民呼叫中心运行以来，已接到终端人员咨询电话600余次，完成300多项订单。同时，从5月起开展的无偿服务已经有160位老人享受到服务。

　　专门为老人定制的“SOS”键

　　免费家政真的免费吗?到底由谁来出钱呢?秦都区民政局工作人员说，按照最低消费的家庭清扫为24元，最高消费的浴足按摩为32元。目前买血压计及清扫工具花费1.7万元左右，上门家政服务已经花费7万元，这些钱全都由政府买单。今年预计投入80万元，让2500名老人都享受到家政服务带来的福利。

　　今年75岁的陈芝兰老人在享受完免费家政服务后激动的说，从来没有进过足浴店，没想到老了还能享受到这么好的福利，政府做的家政服务，放心、实心。

　　除了免费家政服务，在给老年人发放的手机上还有专门为老人定制的“SOS”键。这个键可以预设3个紧急号码及一条紧急短消息，在老人或其他终端用户遇到困难或紧急情况时，无需解锁，只要长按呼叫终端上红色的“SOS”键，就会有一条定位信息发送给这3个紧急号码。

　　如果定位失败的话，就会将预设的紧急短消息发送给这3个号码，随后电话会自动循环拨打给3个紧急号码直到其中1个接听。如果在紧急号码中设置了12345服务热线，也会有电话拨打给平台。

　　“这个功能对于高龄的空巢老人尤其重要，一旦发生以外，可以第一时间为老人提供救助。”该工作人员说。