家政姐妹花
提起家政公司，人们想到的往往是：一两间临街门面房，一张桌子，几部电话，陈设简单，中老年人经营。是的，这的确是一个门槛较低、运营不稳定的行业，在这样的行当里能否折腾出一番事业，许多年轻人难免心存疑虑。然而，两位同龄的80后女白领为实现梦想，放弃了稳定工作，将开办月嫂公司作为创业目标，用激情和实干在家政行业里闯出了一片天地。 目标：开一家与众不同的月嫂公司
白净脸庞，白色衬衣，黑色西服，生于1986年的李金荣年轻美丽，模样精干，说起话来语速很快，带着一种都市年轻女性特有的干练。正如外形所传递出来的信息，李金荣大学毕业后进入一家国有企业从事行政管理，6年的工作中得到了充分历练，在别人眼中，她是一位工作稳定、能力出众、收入有保障的光鲜白领。
然而，李金荣并不满足这样的生活状态，创业的激情始终在内心激荡着。2013年，她用了多半年时间寻找创业项目，考察过婚庆公司、洗车、早教等行业，后来发现，身边30岁左右的女性朋友在准备生育时，往往难以找到满意月嫂。“接受过高等教育的80后女性，对月嫂有较高要求，希望月嫂综合素质高，有专业职业技能以及心理学方面的知识，沟通能力强，能为母婴提供高品质服务。然而，市场上这样的月嫂并不多，提供高级月嫂服务可以弥补这一市场空白。”
认准月嫂公司这一项目后，李金荣迅速付诸于行动，在微信圈、 QQ 群里发布招募信息，希望找到一位医学专业、学历本科、年龄相仿的女孩一起创业。看到微信圈里的信息后，同样有创业梦想的郑小红心里为之一动。与李金荣同龄的郑小红，本科期间就读医学专业，大学毕业后从事过几年护士工作，生孩子以后，她辞掉工作一心看护孩子，当孩子一岁多的时候，郑小红并不打算继续从事护士工作，而是考虑在母婴护理方面有自己的事业。于是，郑小红拨通了李金荣的手机号码。
提起家政公司，人们想到的往往是：一两间临街门面房，一张桌子，几部电话，陈设简单，中老年人经营。是的，这的确是一个门槛较低、运营不稳定的行业，在这样的行当里能否折腾出一番事业，许多年轻人难免心存疑虑。然而，两位同龄的80后女白领为实现梦想，放弃了稳定工作，将开办月嫂公司作为创业目标，用激情和实干在家政行业里闯出了一片天地。 目标：开一家与众不同的月嫂公司
白净脸庞，白色衬衣，黑色西服，生于1986年的李金荣年轻美丽，模样精干，说起话来语速很快，带着一种都市年轻女性特有的干练。正如外形所传递出来的信息，李金荣大学毕业后进入一家国有企业从事行政管理，6年的工作中得到了充分历练，在别人眼中，她是一位工作稳定、能力出众、收入有保障的光鲜白领。
然而，李金荣并不满足这样的生活状态，创业的激情始终在内心激荡着。2013年，她用了多半年时间寻找创业项目，考察过婚庆公司、洗车、早教等行业，后来发现，身边30岁左右的女性朋友在准备生育时，往往难以找到满意月嫂。“接受过高等教育的80后女性，对月嫂有较高要求，希望月嫂综合素质高，有专业职业技能以及心理学方面的知识，沟通能力强，能为母婴提供高品质服务。然而，市场上这样的月嫂并不多，提供高级月嫂服务可以弥补这一市场空白。”
认准月嫂公司这一项目后，李金荣迅速付诸于行动，在微信圈、 QQ 群里发布招募信息，希望找到一位医学专业、学历本科、年龄相仿的女孩一起创业。看到微信圈里的信息后，同样有创业梦想的郑小红心里为之一动。与李金荣同龄的郑小红，本科期间就读医学专业，大学毕业后从事过几年护士工作，生孩子以后，她辞掉工作一心看护孩子，当孩子一岁多的时候，郑小红并不打算继续从事护士工作，而是考虑在母婴护理方面有自己的事业。于是，郑小红拨通了李金荣的手机号码。
在两姐妹的家政公司，像魏月亲这样的月嫂还有很多。李金荣告诉记者，公司每个月能签下50个订单，客户转介绍率达到70%，已收获了数百份客户写来的感谢信。 自己带头，小伙伴都是80后
创建一个专业化、标准化、流程化的现代化月嫂公司，是李金荣和郑小红的创业理念。两人商量后认为，要实现这一想法，非常需要专业月嫂培训师，她们想到了去北京“取经”。北京市月嫂服务市场开始早，对月嫂的学历、医学知识、护理经验、沟通能力以及服务细节都有很高要求，经过多年发展，当地一些月嫂公司积累了丰富的经验。于是，学医出身、有生育经验的郑小红去北京市，先学习了两个月理论知识，接着干了四个月的月嫂工作。“从零开始，一点点学，一点点做，光笔记就记了厚厚几本。”郑小红说，服务一个个产妇和婴儿的过程中，学到的理论和技能派上了用场，她逐渐成为一个专业月嫂。
就在郑小红学习期间，身在太原的李金荣发挥综合协调的优势，租赁合适的办公场地，加盟品牌家政公司，注册营业执照，购置办公用品，租赁培训月嫂的房屋，完成了基础性准备工作。月嫂公司于2013年10月成立，但成立后的5个月时间里并没有急于招揽业务，两人围绕月嫂的职业素养和专业技能，整理出了月嫂的评级、管理、考核、赔付、回访等制度以及《月嫂服务手册》。服务手册介绍了服务内容、服务流程、考核标准、投诉标准、每日工作记录、产妇婴儿用品必备清单以及产褥期的月子餐菜谱等。
“比如，月嫂要根据产妇的需求，做各种口味的食物。再比如，月嫂开始服务后，有医学专业背景、护理经验的督导老师要回访客户四次，监督月嫂按要求提供标准、规范的服务。在小孩子黄疸快退的时候，脐带快掉的时候，督导老师都会及时出现……”接待家政同行时，李金荣打开几个蓝色夹子逐一介绍着，细节之完善令多年的同行为之折服。
经过持续努力，月嫂公司呈现出与众不同的样貌来，让人眼前一亮：140多平方米的办公场所，宽敞明亮，设施齐备，营造出现代企业的办公环境，几位80后小伙伴们朝气蓬勃，干练利索，认真做着一件件事情。 连装饰风格都被同行模仿学习
服务赢得客户满意，两姐妹的月嫂公司共培训了200名月嫂，固定下来成为员工的月嫂有80多名。两位新手一年多打拼的成绩让同行刮目相看，十几年的“老家政”登门学习经验，有家政公司复制她们的经营方式，甚至复制了办公场所的壁纸和装饰风格。
“就想着尽全力把事情做好，客户是否满意是日思夜想的问题，在一年多时间里里，体重整整减少了5公斤。”李金荣说，创业初期，家人不理解、不支持、不希望一个女孩抛头露面的想法困扰着她。而最大的问题是缺乏资金。当时，两个办公场地的租金需要8万元，每个月需要付员工1.5万元工资，刚结婚的李金荣虽然有10万元积蓄，但依然面临10万元的资金缺口，最后她和爱人找亲戚、朋友借了10万元才解决了问题。“有钱人干不了家政服务行业这个活儿。我们从农村出来的两姐妹，体验过没钱的艰难，但也养成了吃苦耐劳的品格，两人能调整心态把最低端的服务工作做好，形成一个专业服务者的良好心态。”
公司稳健运营后，李金荣还清了外债，也变得更加成熟。李金荣说：“月嫂大部分来自农村，有自卑心理，在接受严格培训后，成为了护理方面的专业老师，并凭借专业服务赢得了客户的尊重，她们不仅在物质，也在精神上都有了大的改变。公司里四成月嫂的年收入能有五六万，六成月嫂的年收入达到了8万元至10万元，月嫂凭借自己的努力，解决了家里的经济困难，有的给孩子娶媳妇，有的买车，生活发生了很大变化。我和郑小红在帮助月嫂们实现梦想的同时，也实现了各自的创业梦想。”
