假网站来电“退款” 她被骗7000元

“骗子能说出准确的网购订单信息，还发来逼真的假网站。”昨日，福州市民刘女士向本报95060反映，日前她在国内某著名电器商城的网购平台下单，第二天就接到了浙江宁波的“客服”电话，在对方精确报出交易信息后，她便按照“客服”指令操作，结果进入了钓鱼网站，遭受损失。刘女士说，虽然第一张信用卡被银行方面发觉异常冻结，但第二张还是被盗7000元。

据刘女士介绍，4月27日，她在该网购平台购买特价牛奶。第二天，她接到自称网站客服的电话，对方表示，由于缺货，订单未支付成功，需要退款。对方还跟她核实了姓名、电话、收货地址、金额以及订单号等信息。

“对方知道我的姓名、电话还不稀奇，但能报出对应订单号，让我立刻相信了。”刘女士说。之后，她打开对方通过短信发过来的链接，进入酷似“××易购”的退款页面，并在退款页面上输入账号和密码。

随后，刘女士进入到一个输入银行信用卡的信息页面。刘女士介绍，她先输入银行信用卡相关信息，多次输入验证码后，对方一直说退款失败，要求她换一张卡，随后她又换了另一银行信用卡，又按同样方式操作，操作成功。

“挂完电话后，我发现手机有几个银行信用卡中心的来电。”刘女士说，之前的操作持续了20分钟，“客服”始终不让她挂断电话，不然无法退款。事后，她查看手机未接来电，才联系到银行客服，对方告诉她，检测到她信用卡有几次固定为5000元的转账交易，存在异常，银行人员试图联系她，但是无法接通，于是先冻结了信用卡。但是她的另一家银行的信用卡，先后4次共被盗刷了7000元，刘女士这才确认被骗了。

订单信息是如何被泄露的？刘女士认为问题可能出自电器商城，“下单一天的时间，订单信息就泄露出去了”。记者联系了该电器商城相关负责人，对方解释，网站保密安全性没有问题，不排除买家或卖家账号被盗，或使用的浏览器遭到攻击等而导致信息泄露。目前，刘女士已向警方报案。