保姆黑名单有助于打破信息不对称
时间: 2016年03月12日 09:15:34 来源: 半岛都市报
目前保姆属于供不应求的状态，可由于信息不对称，雇主无法清楚了解保姆的真实情况，只能凭借家政公司提供的资料和推荐来判断，但其中掺杂了许多水分，要想请到一位放心可靠的保姆，简直就是碰运气一般。而“保姆黑名单”的推出，则可以将部分有劣迹的保姆剔除掉，不得被家政联盟的成员单位录用，从而实现优胜劣汰机制，维护保姆市场的健康秩序，有助于实现多赢格局。
保姆的从业门槛较低，很多依靠老乡传帮带的方式，进入家政市场，缺乏职业素养，流动性又大，信息资料无法保证真实可靠。近年来，各地时有曝光保姆市场的乱象，诸如证件简历造假、带病上岗、小偷小摸、打骂孩子、虐待老人等问题，甚至出现“毒保姆”害死老人的恶性案件，引起社会舆论的广泛关注。
显然，保姆市场需要清理整顿，否则，不仅影响到家政行业的健康发展，亦会给保姆职业抹黑，令雇主对其畏而远之。可见，信息平台推出“保姆黑名单”，乃是利用信息技术优势，打破信息不对称的僵局，不仅可以防止部分有劣迹的保姆流入其他家政公司，搅乱行业秩序，亦可给雇主提供真实可靠的信息资料，并且督促保姆认真对待工作，通过自己的努力获得市场认可。
而且，之前就有个别家政公司想搞“保姆黑名单”，只是受限于单打独斗无法实现，而在家政联盟信息平台成立后，几十家家政公司之间可以信息互通，则就能够发挥“保姆黑名单”的威力，让劣迹保姆无处遁形，暴露在信息平台之上。雇主则可以及时查询保姆的信息资料，查证是否有过劣迹，以决定是否雇佣，如此则能够起到良性循环的效果，能力强、口碑好、信息资料真实可靠的保姆，其优势就会愈发凸显，可以拿到更高的收入。
不诚信或严重违反行规的保姆将被禁用。记者3月10日从沪联百家家政联盟信息平台获悉，该信息平台已经启用“保姆黑名单”，3名保姆因为违反平台制定的相关规定而被列入“黑名单”。据平台发起人夏君介绍，列入“黑名单”意味着今后信息平台的成员单位将禁止雇佣这些保姆。据悉，这是上海家政市场首次启用“保姆黑名单”。（3月11日《新闻晨报》）
保姆黑名单立行规勿丢法规
各行有各规，制定从业标准，加强行业管理，促进行业规范，本无可厚非。问题是，行规要遵循法规，行业管理要以人为本、服务为先，坚持合法经营、权利保护，不能为了经营者管理方便和自身利益，就丢了客户服务和员工权益。
保姆的从业门槛较低，很多依靠老乡传帮带的方式，进入家政市场，缺乏职业素养，流动性又大，信息资料无法保证真实可靠。近年来，各地时有曝光保姆市场的乱象，诸如证件简历造假、带病上岗、小偷小摸、打骂孩子、虐待老人等问题，甚至出现“毒保姆”害死老人的恶性案件，引起社会舆论的广泛关注。
显然，保姆市场需要清理整顿，否则，不仅影响到家政行业的健康发展，亦会给保姆职业抹黑，令雇主对其畏而远之。可见，信息平台推出“保姆黑名单”，乃是利用信息技术优势，打破信息不对称的僵局，不仅可以防止部分有劣迹的保姆流入其他家政公司，搅乱行业秩序，亦可给雇主提供真实可靠的信息资料，并且督促保姆认真对待工作，通过自己的努力获得市场认可。
而且，之前就有个别家政公司想搞“保姆黑名单”，只是受限于单打独斗无法实现，而在家政联盟信息平台成立后，几十家家政公司之间可以信息互通，则就能够发挥“保姆黑名单”的威力，让劣迹保姆无处遁形，暴露在信息平台之上。雇主则可以及时查询保姆的信息资料，查证是否有过劣迹，以决定是否雇佣，如此则能够起到良性循环的效果，能力强、口碑好、信息资料真实可靠的保姆，其优势就会愈发凸显，可以拿到更高的收入。
不诚信或严重违反行规的保姆将被禁用。记者3月10日从沪联百家家政联盟信息平台获悉，该信息平台已经启用“保姆黑名单”，3名保姆因为违反平台制定的相关规定而被列入“黑名单”。据平台发起人夏君介绍，列入“黑名单”意味着今后信息平台的成员单位将禁止雇佣这些保姆。据悉，这是上海家政市场首次启用“保姆黑名单”。（3月11日《新闻晨报》）
保姆黑名单立行规勿丢法规
各行有各规，制定从业标准，加强行业管理，促进行业规范，本无可厚非。问题是，行规要遵循法规，行业管理要以人为本、服务为先，坚持合法经营、权利保护，不能为了经营者管理方便和自身利益，就丢了客户服务和员工权益。
列入“保姆黑名单”的具体标准，总共7条，从这些标准可以看出，其主要基于家政公司对保姆的有效掌控管理，和家政公司的经营收益方面，是从家政公司的利益角度出发，对保姆立下严格“行规”和义务，并将违规者列入“黑名单”。但几乎没有对应的保姆权利保护的内容，比如保姆的解释、申诉权；保姆被家政公司恶意“拉黑”如何救济；家政公司克扣保姆工资、随意加大工作量，保姆能否维权、要求涨工资等。而且临时顶岗等也列入“拉黑”事项，未免过于严苛，不近人情，有失人文关怀，如果因此让保姆下岗且从此被行业“禁用”，则涉嫌违反劳动法，侵犯了保姆的劳动就业权。
“保姆黑名单”不是不可以有，但要有公开公平的程序，合理合法的内容。事实上，“保姆黑名单”的制定，不能仅围绕家政公司、行业联盟的单方利益，在出台行规、赋予保姆严格义务的同时，也不能忽视他们的参与权、表达权、监督权和劳动者权益。同时，要转变管理思维，秉承服务为先理念，以“客户体验”为中心，将针对家政服务对象的市场满意度调查、投诉反馈意见等，作为“保姆黑名单”的重要参考标准。
尊重保姆的劳动者权益，并以用户为“上帝”，保护消费者权益，赋予家政服务对象对保姆服务质量的评判权、保姆使用选择权，让市场投票，通过优胜劣汰的市场法则，自然淘汰不合格保姆，才会有市场认可的“保姆黑名单”，才会有高质量的家政服务，才会避免“毒保姆”的出现。江德斌
关键词:家政服务
