福州家政业昨起推行统一格式合同

       昨天福州市家庭服务业协会正式宣布成立，这是我市家庭服务业的首个行业自愿性自律组织。记者采访了解到，昨天我市也同时推出了《福州市家庭服务合同（暂行）》，并在全市家政服务业统一推行，该合同对消费者、家政服务机构和家政服务员等各方的权利和义务作了明确的规定。据了解，以后我市家政业还将公布统一投诉热线、建立征信系统等，其中征信系统将在下月进行测试运行。

　　家政服务业有了统一合同明确各方权益

　　记者注意到，我市统一推行的家庭服务合同要求明确家政服务人员的服务内容与要求、服务地点、服务方式与期限、报酬支付方式，要求消费者应在服务员每完成一个月工作后的3日内以现金或转账形式一次性付清服务报酬，不得以任何理由拖欠、克扣。如是实行公司制的，消费者应预付服务员的工资至家政服务机构，不得私自与服务员结清费用。

　　对雇主，合同明确消费者有权要求服务员提供卫生部门出具的一年有效期内的健康状况材料，如消费者有特别需要的，服务员体检费用由消费者承担。在三种情况下，雇主有权要求家政服务机构调换服务员，其中包括服务员有违法行为的；服务员患有日常生活可传播的传染病或精神疾病的；服务员有刁难、虐待雇主成员等严重影响雇主正常生活行为的。

　　对家政服务机构，合同要求须建立家庭服务员的工作档案，建立家庭服务员服务质量跟踪管理制度，同时接受并协调雇主和服务员的投诉。

　　我市的家政服务合同对家政服务员也提出各方面的要求，比如不得向他人泄露雇主的家庭信息，未经雇主同意，不得带任何人进入合同约定的服务场所，不得擅自离岗或无故辞职等。

　　服务人员征信系统下月试运行6月正式推出

　　福州市家庭服务业协会会长林桂辉说，除推行统一格式合同外，协会还将引导全市家庭服务业向产业化、规模化、信息化、优质服务化的方向发展。

　　据了解，今年我市还将在多个方面促进行业的规范，比如公布家庭服务业统一投诉热线，接受社会监督，切实维护消费者权益；提升家庭服务业的整体形象，改造门店；成立家庭服务业的法律援助中心，为弱势群体提供免费的法律咨询；实施家庭服务员的登记注册，建立从业人员信息管理平台，同步建立从业人员的征信系统；评比年度“优秀家庭服务业户”、“优秀家庭服务员”等。

　　林桂辉说，其中很多工作都已在进行中，比如从业人员的征信系统，下月1日就可以测试运行，随后在6月1日正式推出。据介绍，征信系统是一个涵盖所有正规家政从业人员的信息库，每个家政从业人员都有一个类似身份证号码的唯一识别码，同时还将具备身份证、健康证、培训记录、从业记录等多个信息查询。届时市民上网一查便可获知这些信息。